POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En Bloomia Now queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y transparente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a México.

La disponibilidad del envío dependerá de la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. En determinadas zonas remotas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser superiores a los indicados habitualmente.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación.

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, el procesamiento podría demorarse ligeramente.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega en México es de:

3 a 5 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario, la empresa de transporte, periodos de alta demanda, días festivos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas a Bloomia Now.

El tiempo total estimado debe entenderse como la suma del tiempo de procesamiento y el tiempo de transporte.

4. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra y antes de finalizar el pago.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se indicará en nuestra página web o durante el proceso de compra y estará sujeta a las condiciones especificadas en cada promoción.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, el cliente podrá recibir un número o enlace de seguimiento para consultar el estado de su envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Recomendamos comprobar cuidadosamente el nombre del destinatario, calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono antes de confirmar la compra.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificarla.

Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que sea posible cambiar la dirección de entrega.

7. RETRASOS EN EL ENVÍO

Los plazos indicados son estimaciones y pueden producirse retrasos por circunstancias externas a Bloomia Now.

Si tu pedido supera significativamente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío.

8. PEDIDOS NO RECIBIDOS O PERDIDOS

Si el seguimiento indica que existe algún problema con la entrega o si el pedido no ha llegado dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada, contacta con nosotros.

Revisaremos el caso y, cuando corresponda, iniciaremos una investigación con la empresa de transporte para determinar qué ha ocurrido con el paquete.

Cuando se confirme la pérdida de un pedido y corresponda conforme a nuestras condiciones y a la legislación aplicable, ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir un nuevo envío o el reembolso correspondiente.

9. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el seguimiento muestra que el pedido ha sido entregado pero no puedes localizarlo, recomendamos comprobar primero:

• La dirección indicada en el pedido.

• Las zonas cercanas al lugar de entrega.

• Si algún familiar, vecino, recepción o persona autorizada recibió el paquete.

• La información proporcionada por la empresa de transporte.

Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a revisar el caso.

10. PRODUCTOS DAÑADOS O PEDIDOS INCORRECTOS

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Podremos solicitar información sobre el pedido y fotografías del producto recibido para comprobar la incidencia y ofrecer una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.

11. ADUANAS E IMPUESTOS

Cuando los productos sean enviados desde fuera de México, el pedido podría estar sujeto a procedimientos aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades competentes.

Cuando existan cargos adicionales que no hayan sido incluidos expresamente en el precio final de compra, se informará de ello cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

12. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con un pedido o envío puedes ponerte en contacto con Bloomia Now a través de nuestros canales de atención al cliente indicados en Bloomianow.com.

Bloomia Now
Carrer del Rector 81
08912 Badalona, Barcelona
España

Al contactar con nosotros sobre un pedido, recomendamos indicar el número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra para poder ayudarte más rápidamente.